قاعدة المعرفة

النسخة 1.5 · أبريل 2026

دليل تقديم خدمات المياه والصرف الصحي

اكتب حالتك وسننقلك مباشرة إلى الصفحة المعتمدة في الدليل

وصول مباشر

الحالات الأكثر استخدامًا

اختر حالة العميل وافتح المرجع مباشرة

جميع الموضوعات حسب التصنيف

للحالات التي لا تظهر بصياغة البحث

توصيل خدمة جديدة10 موضوعات
ضوابط توصيل الخدماتالمنشأة متعددة الوحداتتحديد قطر التوصيلةعقار بدون صكالمخططات العامةرسوم التوصيلقطر توصيلة المياه وحجم الخزانقطر توصيلة الصرف الصحيالاشتراطات والمستنداتاتفاقية التوصيل
البيانات والملكيةموضوعان
تحديث فئة الاستهلاكتحديث البيانات ونقل الملكية
العداد وقراءته وفحصه8 موضوعات
تغيير أو نقل العدادالعدادات المفقودةضمان دقة حساب الاستهلاكطلب فحص العدادنتيجة فحص العدادرسوم فحص العدادعوائق قراءة العدادارتفاع معدل الاستهلاك
الفواتير والاستهلاك14 موضوعًا
التعريفة وفئة الاستهلاكالتصنيف السكنيالتصنيف غير السكنيالتصنيف الحكوميتحديد فئة الاستهلاكإعادة المبالغإصدار الفواتيرشكوى عدم صحة الفاتورةتصحيح الفواتيرالقراءة التقديرية والفعليةخطأ حساب الاستهلاكإعفاء التسرب غير الظاهرمتوسط الاستهلاكتعريفة الاستهلاك
إيقاف الخدمة وإعادتها8 موضوعات
الإيقاف بسبب عدم السدادالإيقاف لأسباب أخرىفتح عداد مقفلالمنشآت الحكومية والحساسةإلغاء الخدماتإبقاء العداد للهدم أو الترميمرسوم إعادة الخدمةوسائل التبليغ والإشعار
الشكاوى والحقوق والاتفاقيات5 موضوعات
مقدمة الدليل ونطاقهالتعريفات والمصطلحاتالأحكام العامةاتفاقية الاستهلاكالرد ومعالجة الشكاوى